निदेशक मंडल

निदेशक -कंज़्यूमर फ़िक्स्ड एक्सैस  -श्री विवेक बांझल

1987 बैच के भारतीय दूरसंचार सेवा अधिकारी श्री विवेक बांझल ने दिनांक 18.10.2018 को बीएसएनएल निगम कार्यालय में निदेशक (सीएफए) के रूप में कार्यभार ग्रहण किया। वह इलेक्ट्रॉनिक्स में बैचलर ऑफ इंजीनियरिंग, कंप्यूटर साइंस में मास्टर ऑफ इंजीनियरिंग और एमबीए हैं। उन्हें कंप्यूटर और टेलीकॉम नेटवर्क को संभालने का 34 से अधिक वर्षों का अनुभव है। उन्होंने 1986 में कंप्यूटर उद्योग में ग्राहक सेवा और सोल्यूशन इंजीनियर के रूप में अपना करियर शुरू किया। दूरसंचार विभाग में शामिल होने के बाद, उन्होंने भारत में दूरसंचार के लिए पहली डिजिटल सैटेलाइट ग्राउंड स्टेशन परियोजना को निष्पादित किया ।

जब भारत में टेलीकॉम सेक्टर में इंदौर में फिक्स्ड लाइन सेगमेंट में 1997 में प्रतिस्पर्धा शुरू हुई , तब उन्होंने प्रोसेस री-इंजीनियरिंग, डिजाइन कर उसे सफलतापूर्वक लागू किया । उन्हें भारत में वायर-लाइन ब्रॉडबैंड की शुरुआत के साथ, फिक्स्ड लाइन सेगमेंट में अपने कार्यकाल के दौरान नए आईडिया के सफल कार्यान्वयन के लिए जाना जाता है। इसके बाद उन्होंने मोबाइल नेटवर्क प्लानिंग, इंजीनियरिंग, रोलआउट, मोबाइल नेटवर्क अपग्रेड, रखरखाव, मोबाइल मार्केटिंग और रिटेल चेन मैनेजमेंट में 13 वर्षों तक कार्य किया। उन्होंने गुजरात में मोबाइल नेटवर्क में विभिन्न ग्राहक केंद्रित सुविधाओं में कई नई योजनाए बनाई और उन्हें कार्यान्वित किया। इन योजनाओं में से कई को बाद में अन्य राज्यों में लागू किया गया।

निदेशक (सीएफए), बीएसएनएल के रूप में, वह बीएसएनएल में लैंडलाइन, ब्रॉडबैंड नेटवर्क एवं एफटीटीएच नेटवर्क के लिए नीतियां बनाने और लागू करने के लिए उत्तरदायी हैं। उन्होंने फिक्स्ड लाइन नेटवर्क को एंड टू एंड आई टी टूल्स के साथ जोड़कर एक नई शुरूआत की। फिक्स्ड लाइन मे साझेदारी प्रबंधन को एक नया आयाम देते हुए भारत फाइबर [एफटीटीएच] को अखिल भारतीय स्तर पर, एक लोकप्रिय सफल ब्रांड बनाया है। दूरदराज और ग्रामीण क्षेत्रों मे हाई स्पीड इंटरनेट सुविधा के लिए नई भारत एयर फाइबर सेवा की शुरूआत की, जो दिनो दिन सामर्थ्य हासिल कर रही है। ग्राहक सेवा के क्षेत्र में उन्होंने पेपर लेस डिजिटल प्लेटफॉर्म लागू कर, बीएसएनएल के फिक्स्ड लाइन सेगमेंट को पूरी तरह से नई शक्ल प्रदान की है। उनके पोर्टफोलियो के तहत, स्मार्ट सिटी कार्यान्वयन और नए प्रगतिशील व्यावसायिक उत्पाद दो प्रमुख क्षेत्र हैं, जहां बीएसएनएल राष्ट्र की प्रगति में योगदान दे रहा है। बेहतर सेवा की गुणवत्ता और त्वरित ग्राहक सेवाएं उनके प्रमुख प्राथमिकता वाले क्षेत्र हैं।